Nuestra política de devoluciones establece un plazo de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin llevar o sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en orders@acupuncturesupplies.net. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: The Acupuncture Supply Co, Glengarry House, Monfin, Enniscorthy, County Wexford, Y21 W6W8, Ireland.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución.
Puede contactar con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en orders@acupuncturesupplies.net.
Daños y problemas
Revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin llevar o sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o una prueba de compra.
Reembolsos
Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá automáticamente el reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su reembolso, póngase en contacto con nosotros en orders@acupuncturesupplies.net.
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Reembolsos atrasados o no recibidos, si procede
Si todavía no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un plazo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha realizado todas estas gestiones y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en orders@acupuncturesupplies.net.
Cambios, si procede
Solo sustituimos los artículos que sean defectuosos o estén dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a orders@acupuncturesupplies.net y envíe el artículo a: The Acupuncture Supply Co, Glengarry House, Monfin, Enniscorthy, Wexford, Y21W6W8, Ireland.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: The Acupuncture Supply Co, Glengarry House, Monfin, Enniscorthy, Wexford, Y21W6W8, Ireland.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán de él los gastos de envío de la devolución.
El tiempo que tarde en recibir el producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.
Si envía un artículo de un valor superior a 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
